Interview de Camille Bradfer, Responsable RH et référent RGPD de Ma petite mercerie

Dans quel contexte avez-vous fait appel à Adequacy ?

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Mapetite mercerie est la première mercerie française de vente en ligne,100 % digitale, qui a connu une forte croissance suite au Covid. En effet,l’entreprise a doublé le nombre de collaborateurs pour répondre àl’augmentation très importante de ses ventes. C’est dans ce contexte detransformation à la fois numérique et humaine que nous avons commencé àtravailler avec une avocate spécialisée dans la protection des données, quinous a sensibilisés à cette question et a initié des sessions de formation eten interne pour que chaque direction s’implique dans ce projet.

Lorsqu’il s’est agi de transformer l’essai et de rentreropérationnellement dans la mise en conformité de nos données, et notamment deremplir nos fiches de traitement, nous avons recherché une solution clés enmain.

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Pourquoi votre choix s’est-il porté sur Adequacy ?

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Nous recherchions une solution complète qui réponde à nosbesoins de mise en conformité et qui rende le sujet du RGPD accessible à toutesles directions de l’entreprise, aussi bien les RH, que la comptabilité, lemarketing ou encore le service client. La solution qu’Adequacy nous a présentéenous a semblé très complète tout en permettant une réelle automatisation desprocess tandis que la modularité de l’outil selon nos besoins nous rassuraitbeaucoup.

Ensuite, le contact humain avec les équipes Adequacy àl’occasion des sessions de formation et des phases de déploiement de lasolution en interne, a permis que cette étape cruciale se passe dans lesmeilleures conditions.

Enfin, la réputation de sérieux et d’expertise dontbénéficiait déjà à l’époque Adequacy a fini de nous convaincre de les choisir !

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Quelle transformation a été permise par Adequacy ?

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Tout d’abord, on a pu observer une transformation deséquipes en interne, dans leur appréhension et leur compréhension de laconformité numérique. En effet, la sensibilisation à la protection des donnéesavec notre avocate dans un premier temps, puis les formations et l’utilisationde la solution Adequacy nous ont clairement fait monter en compétences sur lesujet de la conformité et c’est une très bonne chose pour un pure player commeMa petite mercerie ! L’outil est tellement bien pensé et travaillé qu’ilnous guide dans nos actions et nous permet de retrouver ce que nous avonsappris en formation.

Ensuite, la mise en conformité a pu se faire rapidement,grâce notamment à l’automatisation des process. Cela nous a permis destructurer notre organisation des données et d’y voir plus clair sur lesdonnées traitées, que ce soit pour les clients, pour les salariés ou lespartenaires. La centralisation de toutes nos fiches de traitement dans un seuloutil constitue un vrai changement.

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Quel est selon vous, le point fort des équipesAdequacy ?

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L’accompagnement et l’expertise sont pour moi les deuxpiliers des équipes Adequacy.

L’accompagnement avec une approche humaine d’une grandeproximité. On ressent très clairement que les équipes adaptent la solution auxbesoins de l’entreprise et pas l’inverse, et c’est une sensation très agréablede sentir que ses besoins sont compris et pris en compte !

Ensuite, leur expertise et leur grande maîtrise tantjuridique que technique ou organisationnelle des sujets de la conformitéconstitue une approche vraiment complète et appréciable qui fait avancer entoute sérénité et en toute confiance !

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Quelle est votre vision du DPO de demain ?

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Je pense que le DPO de demain sera de plus en plus un acteur clé de la stratégie de l’entreprise surtout chez les pure players comme nous.

Déjà aujourd’hui, le DPO doit être multi-casquette, posséder des compétences juridiques et techniques, tout en ayant une approche gestion des risques, et en disposant d’une connaissance de l’ensemble des métiers de l’entreprise !

Avec l’accélération de l’utilisation de l’IA, il devra avoir une dimension veille à la fois technologique et juridique de plus en plus importante. D’un point de vue RH, c’est déjà et ce sera de plus en plus un profil complexe à recruter et donc hyper recherché !