Interview de Camille BRADFER, Responsable RH et référent RGPD de Ma petite mercerie

Dans quel contexte avez-vous fait appel à Adequacy ?

Ma petite mercerie est la première mercerie française de vente en ligne, 100 % digitale, qui a connu une forte croissance suite au Covid. En effet, l’entreprise a doublé le nombre de collaborateurs pour répondre à l’augmentation très importante de ses ventes. C’est dans ce contexte de transformation à la fois numérique et humaine que nous avons commencé à travailler avec une avocate spécialisée dans la protection des données, qui nous a sensibilisés à cette question et a initié des sessions de formation et en interne pour que chaque direction s’implique dans ce projet.

Lorsqu’il s’est agi de transformer l’essai et de rentrer opérationnellement dans la mise en conformité de nos données, et notamment de remplir nos fiches de traitement, nous avons recherché une solution clés en main.

Pourquoi votre choix s’est-il porté sur Adequacy ?

Nous recherchions une solution complète qui réponde à nos besoins de mise en conformité et qui rende le sujet du RGPD accessible à toutes les directions de l’entreprise, aussi bien les RH, que la comptabilité, le marketing ou encore le service client. La solution qu’Adequacy nous a présentée nous a semblé très complète tout en permettant une réelle automatisation des process tandis que la modularité de l’outil selon nos besoins nous rassurait beaucoup.

Ensuite, le contact humain avec les équipes Adequacy à l’occasion des sessions de formation et des phases de déploiement de la solution en interne, a permis que cette étape cruciale se passe dans les meilleures conditions.

Enfin, la réputation de sérieux et d’expertise dont bénéficiait déjà à l’époque Adequacy a fini de nous convaincre de les choisir !

Quelle transformation a été permise par Adequacy ?

Tout d’abord, on a pu observer une transformation des équipes en interne, dans leur appréhension et leur compréhension de la conformité numérique. En effet, la sensibilisation à la protection des données avec notre avocate dans un premier temps, puis les formations et l’utilisation de la solution Adequacy nous ont clairement fait monter en compétences sur le sujet de la conformité et c’est une très bonne chose pour un pure player comme Ma petite mercerie ! L’outil est tellement bien pensé et travaillé qu’il nous guide dans nos actions et nous permet de retrouver ce que nous avons appris en formation.

Ensuite, la mise en conformité a pu se faire rapidement, grâce notamment à l’automatisation des process. Cela nous a permis de structurer notre organisation des données et d’y voir plus clair sur les données traitées, que ce soit pour les clients, pour les salariés ou les partenaires. La centralisation de toutes nos fiches de traitement dans un seul outil constitue un vrai changement.

Quel est selon vous, le point fort des équipes Adequacy ?

L’accompagnement et l’expertise sont pour moi les deux piliers des équipes Adequacy.

L’accompagnement avec une approche humaine d’une grande proximité. On ressent très clairement que les équipes adaptent la solution aux besoins de l’entreprise et pas l’inverse, et c’est une sensation très agréable de sentir que ses besoins sont compris et pris en compte !

Ensuite, leur expertise et leur grande maîtrise tant juridique que technique ou organisationnelle des sujets de la conformité constitue une approche vraiment complète et appréciable qui fait avancer en toute sérénité et en toute confiance !

Quelle est votre vision du DPO de demain ?

Je pense que le DPO de demain sera de plus en plus un acteur clé de la stratégie de l’entreprise surtout chez les pure players comme nous.

Déjà aujourd’hui, le DPO doit être multi-casquette, posséder des compétences juridiques et techniques, tout en ayant une approche gestion des risques, et en disposant d’une connaissance de l’ensemble des métiers de l’entreprise !

Avec l’accélération de l’utilisation de l’IA, il devra avoir une dimension veille à la fois technologique et juridique de plus en plus importante. D’un point de vue RH, c’est déjà et ce sera de plus en plus un profil complexe à recruter et donc hyper recherché !