Le 27 septembre 2022 a eu lieu le 3ème Club U Adequacy. Cette édition avait une saveur particulière puisqu’il s’agissait du premier Club U depuis le Covid. Plusieurs fois reporté, pour cause de confinements, semi-confinements et reconfinements, c’est avec un plaisir non dissimulé que les équipes Adequacy ont accueilli X utilisateurs de la solution pour une après-midi d’échanges, d’informations, sans oublier quelques bulles pour célébrer le plaisir d’être ensemble « pour de vrai ».
« Demain se décide aujourd’hui »
Christian des Lauriers, CEO d’Adequacy, a inauguré cette journée en revenant sur les temps forts de ces derniers mois, à savoir la levée de fond de plus d’un million d’euros réalisée fin 2021 et le rachat de GDPR Drop. Il a rappelé l’importance de l’écoute client, ADN d’Adequacy depuis ses débuts, et expliqué en quoi ce rendez-vous était précieux pour échanger avec les utilisateurs sur la solution actuelle et à venir.
Quel DPO pour demain ?
Une première table ronde a réuni 3 DPO de profils et horizons différents. L’occasion d’échanger sur leurs expériences, les facteurs clés de succès identifiés, les difficultés rencontrées et les évolutions à venir du métier.
Parmi les facteurs clés de succès d’un DPO évoqués, on peut citer :
– Une excellente connaissance de l’organisation et des différents intervenants grâce aux postes occupés précédemment au sein de la structure
– Une coopération étroite avec la DSI
– Un soutien sans faille de la direction générale
– Une attitude visant à mettre « les mains dans le cambouis », à démontrer par l’exemple, à s’engager pour convaincre.
En ce qui concerne les difficultés rencontrées, on retiendra :
– La difficulté à mobiliser des personnes et équipes déjà très chargés
– Le manque de temps dévolu aux missions de DPO alors que ce dernier cumule souvent plusieurs casquettes
– La nécessité de lutter contre la vision du RGPD, bien souvent perçu comme « une nouvelle strate de contraintes »
Quelles évolutions à venir pour ce métier ?
– Le rôle du DPO deviendra de plus en plus central dans l’entreprise et intègrera demain la gouvernance de la conformité des organisations, aux côtés de la direction générale, de la direction financière, de la direction juridique & RSE, du RSSI, et du Compliance Officer.
– Les labels et certifications sont amenés à se développer pour aider le métier de DPO à se professionnaliser et à choisir les bons outils
– Les participants à cette table ronde ont également appelé de leurs vœux la mise en place de doubles formations DSI/juriste et de passerelles entre les cursus juridiques et techniques pour préparer au mieux le DPO à ces deux aspects qui constituent le cœur de son métier.
Quelle stratégie de service pour demain ?
La parole a ensuite été donnée à Angélique de Tourtier, Customer Experience Officer chez Adequacy, qui a rappelé toutes les ressources mises à disposition des clients :
– Webinaires thématiques
– Vidéos de formation
– Podcast Instant Privacy
– Livres blancs, parmi lesquels on peut citer l’emblématique « 12 travaux du DPO »
– contenus sur la page Linkedin
– préparation à la certification DPO par l’Afnor
Angélique en a profité pour rappeler le rôle central des CSM, consultants experts en RGPD, juristes de formation et DPO certifiés Afnor. « Ce sont vos partenaires de confiance. Ils sont là pour vous accompagner, là où vous en êtes et où là où vous souhaitez aller ».
’Alessandro Fiorentino, product owner d’Adequacy, est ensuite revenu sur les accompagnements sur-mesure. Issues du monde du conseil, les équipes d’Adequacy maîtrisent en effet sur le bout des doigts la méthodologie consistant à qualifier le besoin spécifique du client, puis à construire de A à Z une démarche répondant au besoin et adaptée au budget du client.
En conclusion de cette séquence consacrée aux services, Angélique a annoncé la mise en place de plusieurs rendez-vous destinés aux clients :
– deux enquêtes de satisfaction client par an
– un atelier annuel avec les clients ayant fait des suggestions pour échanger avec leur CSM
– des ateliers rencontres clients, autour d’enjeux communs impactant la future roadmap
– les Vendredi Adequacy pour s’approprier encore mieux l’outil
– les petits-déjeuners sectorisés pour favoriser les rencontres et échanges entre organisations d’un même secteur
Au-delà de la donnée
Dernière séquence de ce Club U, une table ronde destinée à prendre de la hauteur, comprendre et décrypter les tendances à venir, qui ne manqueront pas de marquer l’évolution du métier de DPO.
Pour ce faire, nous avons eu la chance de réunir trois éveilleurs de conscience qui, en parallèle de leur métier (déjà prenant) s’engagent à titre bénévole dans des associations pour faire bouger les lignes dans le domaine de la privacy :
Céline Petit – fondatrice de Data Need Advice et membre du bureau de l’association des délégués à l’éthique numérique
Matthieu Bourgeois – avocat associé chez klein wenner en droit de la donnée, fondateur et vice-président du Cercle de la Donnée et Alessandro Fiorentino – Product owner Adequacy et vice-président de l’association Privacy Tech.
L’occasion, pour ces 3 professionnels de la donnée engagés, de nous exposer leurs chevaux de bataille respectifs : l’éthique, la souveraineté et la lutte contre les techniques prédatrices des plateformes numériques. Autant de sujets qui seront, nous en sommes convaincus, de plus en plus prégnants dans le quotidien des DPO.
Pour finir en beauté cette journée, et avant de nous retrouver autour d’un cocktail, nous avons testé les connaissances de l’assistance en termes de privacy grâce à un quizz interactif animé avec humour et brio par Patrick Tiev, CSM chez Adequacy. Nos deux vainqueurs ont reçu un trophée.
Merci à tous pour votre présence. Nous avons hâte de vous retrouver lors du prochain Club U !
Pour finir en beauté cette journée, et avant de nous retrouver autour d’un cocktail, nous avons testé les connaissances de l’assistance en termes de privacy grâce à un quizz interactif animé avec humour et brio par Patrick Tiev, CSM chez Adequacy. Nos deux vainqueurs ont reçu un trophée.
Merci à tous pour votre présence. Nous avons hâte de vous retrouver lors du prochain Club U !
